Antes de contratarlo, miralo atender un turno.
Dejás tus datos y te escribimos para coordinarlo.
Ejemplo · datos ficticios
Envíos Rápidos
Agente de atención al cliente
- Bandeja
- Ticket #4521
- Pedido y envío
- Clienta
- Políticas
- Chat
Chat con Laura Giménez
- Laura Giménez
Hola. La app dice que el pedido #4521 se entregó ayer a las 14:32 y a mí no me llegó nada. Estuve en casa toda la tarde. ¿Qué pasó?
- El candidato atiende 20 minutos en una mesa de ayuda, con una clienta que reacciona.
- Vos recibís un informe donde cada afirmación cita lo que hizo.
- La decisión es tuya: el informe no elige por vos.
Todos los meses buscás el mismo puesto. Y todos los meses es una apuesta.
Una llamada de filtro o una entrevista por video te muestra cómo alguien habla de sí mismo. No te muestra cómo atiende a una clienta con un pedido perdido. Eso lo descubrís después, con la capacitación ya pagada.
- La entrevista premia al que se vende bien, no al que resuelve.
- Pagás semanas de capacitación antes de saber si alguien puede hacer el trabajo.
- Cuando no rinde o se va, volvés a empezar con el próximo grupo.
Cuánto te cuesta capacitar a los que se van
Valores de ejemplo: cambialos por los tuyos
Referencia: el sueldo bruto de convenio de un agente (CCT 781/20, Operación A/B, 36 h semanales) rondaba $1.000.000 en agosto de 2026. Con cargas sociales, el costo para la empresa es mayor. Fuente: El Destape, 13/08/2026.
La cuenta se hace en tu navegador: tus números no se guardan ni se envían.
- Capacitación pagada a cada agente que se va
- $ 692.308
- Agentes que se van por mes
- 6
Lo que perdés en capacitación
- Por mes
- $ 4.153.846
- Por año
- $ 49.846.154
Lo que perdés en capacitación: $ 4.153.846 por mes y $ 49.846.154 por año.
Solo cuenta la capacitación. No incluye reclutamiento, horas de supervisores ni el costo de volver a cubrir el puesto.
Cada contratación que evitás que salga mal te ahorra $ 692.308.
No es un test. Es el trabajo.
El candidato entra a la mesa de ayuda de Envíos Rápidos, una empresa inventada, y se hace cargo del pedido #4521. Tiene el ticket, el pedido, el perfil de la clienta y las políticas. La clienta le escribe por chat —la interpreta una IA— y reacciona a lo que le contesta. En el medio entra algo urgente.
Lo que tiene que lograr en 20 minutos
- Averiguá qué pasó con el pedido #4521
- Resolvé el caso según la política
- Respondele a Laura con la solución
- Confirmá de cuánto es cada cuota del pedido #4521
Ejemplo · datos ficticios
Ver la demo guiadaEnvíos Rápidos
Agente de atención al cliente
Ticket urgente · #4533
40 pedidos sin etiqueta de envío: el camión pasa en 45 minutos
Grupo Nodo S.A. (cuenta corporativa)
Chat con Laura
Perfecto, mil gracias. Perdón si al principio fui medio seca.
Un informe donde cada afirmación cita lo que hizo.
Qué revisó antes de decidir, si acertó, cómo se lo explicó a la clienta y cuánto tardó, con el minuto exacto. Sus fortalezas y qué conviene profundizar en tu entrevista.
Ejemplo · datos ficticios
Candidata de ejemplo
Evidencia para tu decisión. No es una recomendación de contratación.
Objetivos
- Hallazgo
- Correcto06:24
- Acción
- Según la política11:02
- Ticket urgente
- Escalado 02:10 después de aparecer
Competencias
Investigación3 citas, cada una con su minuto4/5
Qué profundizar en la entrevista
Por qué no le dio al cliente un plazo concreto.
Señales de integridad
Pegó texto una vez. Es información, no prueba.
Ejemplo · datos ficticios
Comunicación
3,5 de 5
tu paquete quedó en la sucursal de Caballito por un error de ruteo
Explicó la causa con palabras simples, pero no dio un plazo de entrega.
Línea de tiempo
- 11:02DecisiónAcción según la política: coordinar la entrega desde la sucursal.
- 11:40PostulanteA Martín Sosa: Ya sé qué pasó: tu paquete quedó en la sucursal de Caballito por un error de ruteo. Hoy sale para tu casa.
- 12:05ClienteMartín Sosa: ¿Y cuándo me llega?
Probalo con una búsqueda que ya tenés abierta.
Un piloto chico, con candidatos reales, para que compares nuestro informe con lo que vos ya sabés ver.
- Candidatos
- Entre 5 y 10, de una búsqueda que tengas abierta hoy.
- Costo
- Ninguno durante el piloto.
- Lo que hacés vos
- Le mandás un link a cada candidato y entrevistás como siempre.
- Lo que comparás
- Nuestro informe contra tu propio criterio, candidato por candidato.
Preguntas frecuentes
¿La IA decide a quién contratar?
No. Una IA hace de clienta y otra evalúa cada ítem de una grilla de calidad, citando lo que hizo el candidato. La recomendación (Recomendado, Con reservas o No recomendado) sale de reglas fijas sobre esa grilla, y la decisión la registra una persona de tu equipo.
¿Qué hace el candidato y cuánto tarda?
Abre un link, sin crear una cuenta ni instalar nada, y atiende un turno de unos 20 minutos en la herramienta interna de una empresa ficticia: lee tickets y políticas, chatea con una clienta, decide y registra qué hizo. Al final responde un par de preguntas breves.
¿Sirve para los puestos de mi operación?
Hoy hay turnos listos para atención al cliente, facturación de telefonía e internet, soporte técnico de internet, atención de un servicio de gas, y ventas inbound y outbound. Para el piloto armamos el turno con tus políticas y tus casos típicos.
¿Qué datos se guardan del candidato?
Sus mensajes, sus acciones, sus notas y los tiempos, además de cuándo pega texto o sale de la ventana y su ritmo de tipeo (velocidad y correcciones, nunca lo que borra); lo lee y lo acepta antes de empezar. Su nombre queda en tu panel y nunca se envía a un modelo de IA. El detalle está en nuestra política de privacidad.
¿Y si usa ChatGPT o le pide ayuda a alguien?
Registramos cuándo pega texto y cuándo sale de la ventana, y lo ves en el informe como una señal, no como un veredicto. Además, el turno no se resuelve redactando lindo: hay que encontrar el dato en los documentos internos y aplicar la política correcta.
¿Cuánto cuesta?
El piloto no tiene costo: entre 5 y 10 candidatos de una búsqueda que ya tengas abierta. Después se paga por candidato evaluado, en packs prepagos y sin abono mensual; los valores te los pasamos en la reunión.
¿Tengo que cambiar mi proceso o integrar algo?
No. Le mandás el link a cada candidato por WhatsApp o por mail, en la etapa que elijas (por ejemplo, antes de la entrevista grupal). Los informes llegan a tu panel y los podés exportar a CSV o imprimir.
¿Qué pasa si se corta internet o la IA tarda?
El reloj lo lleva el servidor: si se cierra la pestaña, el candidato vuelve con el mismo link y sigue. Si la clienta no responde, el reloj se pausa y el candidato puede reintentar.
Mirá trabajar a tus candidatos antes de contratarlos.
Dejanos tus datos y armamos el piloto con una búsqueda que ya tengas abierta: entre 5 y 10 candidatos reales, sin costo.
Qué pasa después
- Te escribimos al email o al WhatsApp que nos dejes.
- Elegimos juntos una búsqueda que ya tengas abierta.
- Comparás cada informe con tu propio criterio. Si no te dice nada nuevo, no seguimos.
¿Preferís verlo primero?
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Contanos cómo es tu operación y te escribimos para armarlo con una búsqueda que ya tengas abierta.